Возврат товара

Как оформить возврат товара надлежащего качества

Возврат товара — это одна из главных привилегий покупки на Вайлдберриз (Wildberries). Если товар не подошел по каким-либо причинам, вы всегда можете его вернуть или обменять. Для этого необходимо следовать определенным рекомендациям и шагам:

Сроки возврата: В большинстве случаев у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы принять решение о его возврате. Однако рекомендуем ознакомиться с конкретными условиями для каждого товара на сайте.
Состояние товара: Товар должен быть в первоначальном состоянии, не иметь следов использования, и сохранившейся оригинальной упаковке.
Заполнение заявления: Необходимо заполнить специальное заявление на возврат, указав причину и желаемое действие (обмен или возврат средств).
Выбор пункта возврата: Вы можете вернуть товар в ближайший пункт выдачи Вайлдберриз или использовать другие методы возврата, доступные на платформе.
Подтверждение возврата: После того как товар будет проверен на соответствие условиям возврата, с вами свяжутся для подтверждения возврата или обмена.
Возврат средств: Если вы решили вернуть деньги, средства будут перечислены на ваш счет или банковскую карту в течение определенного срока, указанного на сайте.

Помимо этого, рекомендуем всегда уточнять детали возврата и обмена товара на официальном сайте Вайлдберриз, чтобы избежать недоразумений. Возврат или обмен товара — процесс, который в Вайлдберриз стараются сделать максимально простым и удобным для клиентов.

Возврат товара на Вайлдберриз

Возврат товара ненадлежащего качества

Причина возврата

Производственный недостаток (брак) товара

Срок возврата

Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.